Przełom w walce z bankami. Wyrok TSUE i sukces Kancelarii BD potwierdzają: bank musi oddać skradzione pieniądze!

Zgodnie z art. 46 Ustawy o usługach płatniczych bank co do zasady powinien zwrócić kwotę nieautoryzowanej transakcji niezwłocznie, najpóźniej do końca następnego dnia roboczego, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.

W praktyce banki niejednokrotnie odmawiają zwrotu środków, powołując się na prawidłowe uwierzytelnienie transakcji, zachowanie klienta lub zarzut rażącego niedbalstwa. Należy jednak podkreślić, że techniczne uwierzytelnienie transakcji nie jest samo w sobie równoznaczne
z wykazaniem, że klient wyraził zgodę na jej wykonanie. Ocena prawna wymaga uwzględnienia okoliczności konkretnej sprawy, w tym sposobu działania sprawców, zakresu zgody użytkownika oraz dowodów przedstawionych przez bank.

Teoria a praktyka – czyli jak banki ignorują prawo?

Choć przepisy są jasne, banki w rzeczywistości nagminnie unikają odpowiedzialności, udzielając wprowadzających w błąd informacji.

Pisaliśmy już o sprawie Klienta Kancelarii BD, który padł ofiarą cyberoszustwa, w wyniku, którego z jego rachunku wykonano siedem nieautoryzowanych transakcji na zagraniczne rachunki bankowe. Pomimo nieuwzględnienia przez bank reklamacji Klienta oraz próby przerzucenia na konsumenta odpowiedzialność za działanie oszustów, Sąd uwzględnił powództwo w całości, zasądzając na rzecz naszego Klienta 25 107,06 zł wraz z odsetkami i kosztami procesu.

Jak postępować po wykryciu nieautoryzowanych transakcji płatniczych i jakie kroki podjąć, aby dochodzić zwrotu utraconych środków? Praktyczne wskazówki przedstawiliśmy w naszym wcześniejszym artykule:

👉 Nieautoryzowane transakcje płatnicze – kto odpowiada za utratę środków z rachunku bankowego? Sukces Klienta Kancelarii BD

Co zmienia wyrok TSUE C-70/25? Bank nie może odmówić zwrotu tylko dlatego, że zarzuca klientowi rażące niedbalstwo.

Wyrok Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej z 15 października 2026 r. podkreśla znaczenie rozróżnienia obowiązku niezwłocznego zwrotu pieniędzy od późniejszej oceny odpowiedzialności Klienta. Sam zarzut rażącego niedbalstwa nie uzasadnia automatycznej odmowy zwrotu środków. Ewentualna odpowiedzialność Klienta wymaga odrębnej oceny zgodnie z obowiązującymi przepisami.

To istotne dla osób, których reklamacje bank odrzucił, powołując się na kliknięcie w fałszywy link, podanie kodu autoryzacyjnego lub inne zachowanie wykorzystane przez oszustów.

Trybunał nie wyłączył możliwości późniejszego dochodzenia przez bank zwrotu strat, jeżeli zostaną spełnione właściwe przesłanki prawne, jednakże kluczowe pozostaje, że sam zarzut niewłaściwego zachowania klienta nie uzasadnia automatycznego wstrzymania zwrotu środków a bank nie może przerzucać na klienta odpowiedzialności za oszustwo.

Pomoc prawna w sporach z bankami.

Jeżeli bank odmówił Ci zwrotu środków utraconych w wyniku oszustwa internetowego, warto przeanalizować, czy jego stanowisko znajduje uzasadnienie w obowiązujących przepisach i okolicznościach sprawy. Zwykła nieuwaga nie jest automatycznie równoznaczna z rażącym niedbalstwem a w wielu przypadkach kluczowe znaczenie ma ustalenie charakteru transakcji, analiza argumentacji banku oraz właściwe przygotowanie argumentacji prawnej.

Kancelaria BD wspiera osoby poszkodowane w sporach dotyczących nieautoryzowanych transakcji płatniczych – od analizy dokumentacji i przygotowania reklamacji, przez ocenę zasadności dalszych działań, po reprezentację w postępowaniu sądowym.

📞 Telefon: +48 91 484 29 35 | +48 790 332 319

✉️ E-mail: kancelaria@kancelaria-bd.pl

📍 Adres: ul. Swarożyca 15a/U1, 71-601 Szczecin (Działamy na terenie całego kraju, oferujemy spotkania online)